Política de Privacidade
1. Introdução
O América Hotel Jacareí, estabelecido na Av. Capitão Joaquim Pinheiro do Prado, 209 — Centro, Jacareí/SP, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus hóspedes, visitantes e usuários deste site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
2. Dados Coletados
Podemos coletar os seguintes dados pessoais durante sua interação com nossos serviços:
- Nome completo — para identificação e registro de hóspedes;
- Telefone — para contato referente a reservas e atendimento;
- Endereço de e-mail — para confirmações de reserva e comunicações;
- Dados de reserva — datas de check-in e check-out, tipo de acomodação, número de hóspedes e preferências especiais;
- Documento de identificação — conforme exigência legal para registro de hóspedes (FNRH);
- Dados de navegação — cookies e informações técnicas coletadas automaticamente ao acessar nosso site.
3. Finalidade do Tratamento
Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Realização e gestão de reservas — processar solicitações de hospedagem, confirmar reservas e gerenciar estadias;
- Comunicação — responder dúvidas, enviar confirmações e informações relevantes sobre sua estadia;
- Cumprimento de obrigações legais — atender exigências legais e regulatórias, como o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH);
- Melhoria dos serviços — analisar dados de navegação para aprimorar a experiência do usuário em nosso site e a qualidade dos nossos serviços;
- Segurança — proteger nossos sistemas e prevenir atividades fraudulentas.
4. Compartilhamento de Dados
O América Hotel Jacareí não compartilha, vende ou aluga seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Cumprimento de obrigação legal — quando houver determinação legal, regulatória ou ordem judicial;
- Proteção de direitos — para resguardar os direitos e a segurança do hotel, de nossos hóspedes ou de terceiros;
- Prestadores de serviços essenciais — com fornecedores que auxiliam na operação do hotel (ex.: sistemas de gestão hoteleira), sempre mediante contratos que garantam a proteção dos dados.
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você utiliza nosso site.
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site, como o cookie de consentimento que registra sua aceitação deste aviso.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Para mais informações sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes, consulte nossa página sobre a LGPD.
6. Direitos do Titular
Em conformidade com a LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso — solicitar informações sobre quais dados pessoais seus estão sendo tratados;
- Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão — solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
- Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento — retirar o consentimento previamente concedido a qualquer momento;
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;
- Oposição — opor-se ao tratamento de dados quando realizado em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
7. Segurança
O América Hotel Jacareí adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas adotadas, incluem-se:
- Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados;
- Utilização de conexão segura (HTTPS) em nosso site;
- Armazenamento seguro de informações físicas e digitais;
- Revisão periódica de nossas práticas de segurança.
Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados, tomaremos as providências cabíveis e notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme previsto na legislação.
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (12) 98849-1946
- Telefone: (12) 3951-3535
- Presencialmente: Av. Capitão Joaquim Pinheiro do Prado, 209 — Centro, Jacareí/SP
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em decorrência de alterações legais e regulatórias. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.
A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento.
Última atualização: março de 2026.